Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 19aa

Tại 19aa, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản bảo mậtThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập dữ liệu cá nhân
19aa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 19aa
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Các biện pháp bảo vệ thông tin chúng tôi áp dụng

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn luôn được bảo vệ, từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 19aa đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền truy cập thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong giờ làm việc.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm từ sáng đến khuya.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và truy cập mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 19aa

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi được yêu cầu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.